Vyjednávání, conflict management a přesvědčivá komunikace
Vyjednávání je každodenní součást našeho profesního i osobního života. Ať už se snažíte dát dohromady interní projekt, dohodnout podmínky spolupráce s klientem nebo prostě jen řešíte, co bude k večeři, vyjednáváte nebo kontraktujete. Dá se to dělat jinak než silově? Je možné dosahovat výhodných dohod, které jsou uspokojivé a přínosné i pro druhou stranu?
Hranice mezi manipulací, přesvědčováním a vyjednáváním je velmi tenká a odlišuje profesionály od oportunistů. Přesto existují účinné ovlivňovací komunikační techniky, které dokáží přesvědčit druhé aniž bychom přímo obcházeli či manipulovali jejich svobodnou vůli.
Kurz je součástí zvýhodněného balíčku Digital HR Leaders.
Co se na kurzu naučíte
- jak získat důvěru a jak si ji udržet
- jak překonat nesouhlas a změnit odmítavý postoj
- co je to skrytý kontrakt
- jak pracovat s očekáváními druhých aniž bychom četli myšlenky
- jak předcházet problémům, kterých se obáváme
Pro koho je obsah určen
- Kurz je vhodný pro všechny věkové skupiny a širokou veřejnost
Po absolvování budete umět
- vyjednávání založené na otázkách a kooperaci
- 4 pilíře win:win řešení
- jak řešit konflikt, pokud jste do konfliktu přímo zaangažováni
- jak postupovat v roli neutrálního prostředníka v konfliktu
- jak otupit ostří vyhrocených konfliktů
