Psychologie v pohovoru
Metoda Paula Ekmana ve vedení pohovorů
Lež je problematický fenomén, který neumíme odlišovat od pravdivé výpovědi se 100% jistotou. Metoda Paula Ekmana je z hlediska vedení rozhovoru jednou z nejúspěšnějších (zkušení profesionálové dosahují až 90% přesnosti) a její ohromná výhoda spočívá v neinvazivnosti využití (kandidát si nepřipadá jako na výslechu). Metoda je založena na výzkumu mimického vyjadřování primárních emocí a učí nás sledovat konzistenci a spontaneitu jednotlivých výpovědí, čímž pomáhá identifikovat tzv. HoT spots (potenciální místa neúplné či nepravdivé výpovědi), na která je možné zaměřit další otázky pohovoru.
Ekmanova metoda byla popularizována (a mytizována) americkým seriálem Anatomie lži. Vstupní kurz Psychologie v pohovoru I. představuje způsob čtení primárních emocí a dalších neverbálních (mimika a gestika) a paraverbálních (hlas a styl odpovědí) znaků projevu kandidáta. Pomocí videoukázek si ukážeme postup behaviorální analýzy a rozšíříme svou schopnost rozumět projevu druhých lidí. Naznačíme i styl vedení pohovoru a konstrukce testovacích otázek a strategií.
Co se na kurzu naučíte
- Technika odečítání emocí z mimiky podle P. Ekmana (makro-, subtilní a mikro výrazy emocí)
- Model zakrývání a fabrikace - jak se projevuje emoční a kognitivní zátěž u lháře
- Zlatá pravidla odhalování lži
- Analýza konzistence a spontaneity
- 5 kanálů komunikace (tvář, tělo, hlas, styl a obsah)
- Nácvik identifikace nekonzistentních míst v komunikaci - technika sledování HoT Spots
- Analýza videoukázek
- Praktická cvičení vedení pohovoru s využitím Ekmanovy metody
Pro koho je obsah určen
- Recruiteři, HR specialisté, HR profesionálové, ale i vedoucí pracovníci a management společností
Po absolvování budete umět
- Sledovat i drobné projevy emoční a kognitivní zátěže u pohovoru s kandidátem
- Zvýšit schopnost vnímat, kde se v odpovědích nachází zamlčené či vymyšlené informace
- Zlepšit styl kladení otázek pro ověření nekonzistentních míst výpovědi
